マーケティングデータ

コンビニでの支払いは電子マネー？キャッシュレス社会に賛成の声多数！働く女性の本音データ vol.02

2019年2月13日

電子マネーが使えるお店が急速に増え、さらにクレジットカードのサインレス決済も拡大し、コンビニ等の少額の買い物でもキャッシュレスで支払う光景が増えてきました！そんな中、毎日が忙しい働く女性はどの程度キャッシュレスで支払いをしているか、電子マネー、クレジットカード、現金の使い分けなど、徹底調査しました。

【調査概要】
●調査実施時期：2019年1月22日～2019年2月3日
●調査方法：インターネット
●調査対象者：オフィスで働く女性 1,008人（20～49歳）
●平均年齢：37歳（20代：161人／30代：434人／40代：413人）
●未既婚：未婚 53.6％／既婚 46.4％

【働く女性の本音調査結果】
Q1.クレジットカード・電子マネーを所有および毎月の利用金額を教えてください

▼クレジットカード
・持っている　96.4％
・持っていない　5.4％

毎月の利用金額（クレジットカードを持っている方のみ回答）

・1万円未満　11.5％
・1万円～3万円未満　18.8％
・3万～5万円未満　17.6％
・5万円～7万円未満　15.4％
・7万円～10万円未満　13.0％
・10万円以上　18.4％
・カードを持っているが、ほとんど使用していない　5.3％

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▼電子マネー
・持っている　79.4％
・持っていない　20.6％

毎月の利用金額（電子マネーを持っている方のみ回答）

・1万円未満　53.0％
・1万円～3万円未満　18.5％
・3万～5万円未満　4.5％
・5万円～7万円未満　1.6％
・7万円～10万円未満　0.0％
・10万円以上　0.4％
・カードを持っているが、ほとんど使用していない　21.9％

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Q2.クレジットカードと電子マネー、どちらを利用するほうが多いですか？
・クレジットカードの利用のほうが多い　76.7％
・電子マネーの利用のほうが多い　17.0％
・ほとんど同じぐらい　6.3％

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Q3.スマホ決済機能やアプリを利用してクレジットカード・電子マネーを利用していますか？
・スマホで利用している　20.1％
・スマホでは利用していない　79.9％

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Q4.普段の買い物での支払い方法について教えてください
・現金で支払うことがほとんど　17.1％
・現金のほうが多いが、クレジットカード・電子マネーも併用　32.8％
・現金よりクレジットカード・電子マネーで支払うほうが多い　41.3％
・現金での支払いはほとんどない　8.8％

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Q5.コンビニでの支払い方法を教えてください

・現金が主　45.4％
・電子マネーが主　31.1％
・クレジットカードが主　14.8％
・まちまち　8.8％
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Q6.キャッシュレス社会（クレジットカード・電子マネーの利用）が広がっていくことについてどう思いますか？

・賛成　26.7％
・まあまあ賛成　36.5％
・どちらとも言えない　24.2％
・あまり賛成ではない　9.0％
・反対　3.6％

・賛成派→「小銭が不要になる」「レジ時間が短縮」「ポイントが貯まる」「買い物の履歴が分かる」等
・反対派→「無駄使いが増える」「セキュリティ面で不安」等
年代別にみると、20代の賛成＋まあまあ賛成は7割以上にのぼるが、40代では約5割に留まり、年代があがるにつれ、キャッシュレス社会に対して、若干の抵抗感が伺える結果となった。

＜キャッシュレス社会に対する主なコメント＞
・気付いたらポイントが溜まっていてその分が利用できたり、付帯サービスが充実していたり、会計がスムーズだったり、いいことはたくさんあると思うが、セキュリティ面での不安もまだまだあるのでもっと安心して利用できるようになったらいいなと思う（31歳／独身）

・レジでの待ち時間が減るのはうれしい。自動的にポイントがたまるのもうれしい（35歳／独身）

・便利で良いと思うので基本的には賛成だが、使い過ぎだったり盗難に遭った時のことなどが怖い（38歳／独身）

・慣れればいいのでしょうが今現在どの電子マネーが一番いいのか迷っている。また、今後年齢が上がるにつれて新しい事に慣れるのに時間がかかるので今後が心配です（46歳／既婚）

・とても便利。現金だと使った金額が見えなくなるけれど、クレカ等だと履歴が残るのでわかりやすい（40歳／独身）

・小銭が邪魔だったので、より広まって欲しい（32歳／既婚）

・キャッシュレスの方が「お金を使った」という感覚がうすいので、消費促進には役立つと思う。しかし、
今までになかったトラブルも増えるのではないかとの懸念がある（37歳／既婚）

・電子マネーの普及は、店舗にも利用者にもメリットが多いのではないかと思います。（店舗には設備導入などはありますが。）ただ、電子マネーに慣れすぎてしまうと、「お金を使っている」という感覚が薄れてしまいそうなので気をつけたいです（26歳／独身）

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